Política de pagos, cancelaciones y reembolsos

Tergar México

Última actualización: 26 de mayo de 2026
En Tergar México buscamos que nuestros procesos de inscripción y suscripción sean claros y transparentes.
Esta política explica cómo funcionan los pagos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos relacionados con nuestros programas y plataformas.

1. Métodos de pago

Los pagos podrán procesarse mediante plataformas externas especializadas, incluyendo proveedores como Stripe u otros servicios habilitados por Tergar México.
Al realizar una compra o suscripción, aceptas también los términos y condiciones aplicables del proveedor de pago correspondiente.
Tergar México no almacena directamente información bancaria completa ni datos sensibles de tarjetas.

2. Tipos de servicios

Nuestros servicios pueden ofrecerse bajo distintas modalidades:

Suscripciones
Acceso continuo a contenidos o programas bajo renovación periódica.

Ejemplo:
  • mensual
  • anual


Programas o talleres individuales
Acceso único a actividades específicas con costo determinado.

Ejemplo:
  • talleres en vivo
  • programas especiales
  • eventos
  • retiros
  • actividades puntuales

Cada servicio mostrará sus condiciones particulares antes de completar el pago.

3. Prueba gratuita

Algunos servicios pueden ofrecer un periodo de prueba gratuito de 5 días, disponible únicamente para nuevos usuarios cuando aplique.
La disponibilidad de esta promoción podrá variar según el programa o campaña vigente.

4. Renovación automática

Cuando contrates una suscripción:
  • El servicio se renovará automáticamente al finalizar el periodo contratado.
  • El cobro se realizará utilizando el método de pago registrado.
  • La renovación continuará hasta que canceles.


Ejemplo:
  • suscripción mensual → renovación mensual automática.
  • suscripción anual → renovación anual automática.

5. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes del siguiente cobro programado.

La cancelación:
✅ evita renovaciones futuras
✅ mantiene acceso hasta finalizar el periodo ya pagado

La cancelación no elimina automáticamente acceso inmediato, salvo casos específicos.
Es responsabilidad del usuario cancelar antes de la siguiente renovación si no desea continuar.

6. Reembolsos

Salvo disposición expresa distinta, los pagos procesados no son reembolsables.

Esto aplica a:
  • suscripciones
  • talleres
  • eventos
  • programas digitales
  • accesos individuales
  • actividades especiales

7. Casos excepcionales

En situaciones extraordinarias, Tergar México podrá revisar solicitudes particulares a su discreción.
La revisión de un caso no implica obligación de otorgar devolución.

8. Pagos fallidos

Si un cobro no puede procesarse:
  • El acceso podrá suspenderse temporalmente.
  • Podremos solicitar actualización del método de pago.
  • El acceso podrá restablecerse una vez regularizada la situación.

9. Cambios de precio

Tergar México podrá actualizar precios o condiciones comerciales en el futuro.
Cuando estos cambios afecten suscripciones activas, se notificará con anticipación razonable cuando corresponda.

10. Talleres, eventos y actividades con cupo limitado

Algunas actividades presenciales o en vivo pueden contar con cupo limitado.
En estos casos:
  • El lugar se considera confirmado únicamente tras pago exitoso.
  • La disponibilidad puede cerrarse al alcanzar la capacidad máxima.


Condiciones particulares podrán indicarse en cada evento.

11. Errores de cobro

Si consideras que hubo un error de pago o cargo incorrecto, escríbenos lo antes posible a: contacto@tergarmexico.org

Incluye:
  • nombre
  • correo asociado
  • fecha del cobro
  • descripción del caso

12. Contacto

Para dudas sobre pagos, suscripciones o cancelaciones: contacto@tergarmexico.org